Politique de remboursement

📦 Politique de retour & garantie – CyberMatris

🚲 Trottinettes électriques

  • Retour possible sous 14 jours, uniquement en cas de panne moteur avérée.

  • La trottinette doit être non endommagée par une mauvaise utilisation.

  • ⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, car la livraison initiale est gratuite.

  • ❌ Pas de garantie constructeur au-delà de ces 14 jours.

⌚ Montres

  • Retour possible sous 30 jours après réception si l’article est neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

  • ⚠️ Aucun retour au-delà de 30 jours.

  • Garantie limitée : 30 jours (uniquement en cas de défaut de fabrication).

💻 Produits IT – Ordinateurs (Mac, PC, etc.)

  • Retour possible sous 30 jours (article neuf, non utilisé, emballage d’origine).

  • Garantie :

    • 1 an incluse par défaut

    • 2 ans si option souscrite lors de l’achat

❌ Exceptions

  • Articles en promotion et cartes-cadeaux non retournables.

  • Produits personnalisés ou sur mesure exclus.

🔎 Procédure de retour