Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – CyberMatris Group

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, incluant un numéro de suivi (si disponible).

🌍 Zones de livraison

  • France métropolitaine : délais moyens de 3 à 7 jours ouvrables.

  • Union européenne : délais moyens de 5 à 10 jours ouvrables.

  • International (ex. Dubaï) : délais moyens de 10 à 20 jours ouvrables, selon le transporteur et la douane.

🚲 Produits spécifiques

  • Trottinettes électriques :

    • Expédition gratuite à l’achat.

    • Livraison uniquement dans les zones desservies par nos transporteurs partenaires.

    • Les frais de retour sont à la charge du client (voir Politique de retour).

  • Montres & Produits IT (Mac, ordinateurs, etc.) :

    • Expédition standard gratuite en France.

    • Frais d’expédition calculés à l’international selon la destination.

📮 Suivi des commandes

Un e-mail contenant le numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur.

⚠️ Retards et douanes

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • le traitement douanier,

  • ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, etc.).

Les clients sont responsables des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation applicables dans leur pays.

❓ Questions

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous :
📧 cybermatris@proton.me